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1月17日，由中共四川省委網(wǎng)信辦主辦的四川省走好網(wǎng)上群眾路線工作會在瀘州市召開，巴廣渝公司《快速整改銀昆高速隱患，全力保障車輛出行安全》案例獲評“2024年四川省走好網(wǎng)上群眾路線突出案例”。
案例背景：2024年8月26日，有網(wǎng)友通過問政四川反映“銀昆高速東升至大寅段部分隧道口路面存在自然凸起，類似減速帶，影響車輛行車安全”的問題，并希望有關(guān)單位能夠及時處理。接到訴求后，巴廣渝公司高度重視，當日下午即由相關(guān)工作人員主動聯(lián)系群眾，認真聽取訴求并詳細解釋解決方案，安排技術(shù)人員對現(xiàn)場問題進行核實與修復。8月30日，該群眾通過問政四川平臺再次留言，表示“銀昆高速東升至大寅段路面問題已獲回復，高速公司高度關(guān)注并迅速整改，解決問題效率令人滿意！”
在本次事件中，巴廣渝公司堅持服務司乘為本，有針對性地主動回應群眾訴求，千方百計為群眾排憂解難，同時在與網(wǎng)友溝通中不斷完善公司運營管理水平，提升高速公路的安全性和舒適性，竭誠為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的高速公路服務，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落，樹立了良好的蜀道形象。
下一步，巴廣渝公司將繼續(xù)貫徹落實習近平總書記關(guān)于通過網(wǎng)絡走好群眾路線的指示精神，走好走實網(wǎng)上群眾路線，用心用情為民服務辦實事，不斷提高人民群眾對高速公路運營工作的滿意度，為廣大人民群眾營造良好的出行環(huán)境。
