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為進(jìn)一步加強(qiáng)蜀道智慧交通集團(tuán)營(yíng)銷體系建設(shè)，著力提升客戶服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶關(guān)系管理流程，2月28日，蜀道智慧交通集團(tuán)組織召開(kāi)客戶關(guān)系管理平臺(tái)（CRM）上線培訓(xùn)會(huì)。公司經(jīng)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)人、建設(shè)管理部、各所屬企業(yè)市場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)經(jīng)辦人員參加會(huì)議。
會(huì)上，經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人向各參會(huì)人員闡釋了客戶關(guān)系管理的意義和平臺(tái)建設(shè)的目的?？蛻絷P(guān)系是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)端階段，是挖掘商機(jī)、獲取項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)賴以生存的根基。各單位務(wù)必高度重視日?？蛻絷P(guān)系的建立與維護(hù)，運(yùn)用數(shù)字化手段，完善客戶檔案，優(yōu)化銷售流程，有序開(kāi)展市場(chǎng)人員績(jī)效考核、激勵(lì)等工作，提升市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理效率和積極性，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)分析支撐。全體市場(chǎng)人員要重視平臺(tái)使用，認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握，將平臺(tái)功能與實(shí)際工作緊密結(jié)合，切實(shí)發(fā)揮平臺(tái)效能，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
隨后，平臺(tái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)系統(tǒng)功能、操作流程等進(jìn)行了詳細(xì)介紹和演示，并針對(duì)各部門在實(shí)際操作中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答疑。參會(huì)人員認(rèn)真聽(tīng)講，積極互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。
客戶關(guān)系管理平臺(tái)作為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的核心功能模塊。平臺(tái)的上線也標(biāo)志著公司推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷體系優(yōu)化工作，形成有力抓手，是市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)模式向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步，對(duì)于提升客戶滿意度，逐步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。
