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2024年春運已經(jīng)拉開大幕，蜀道交通服務(wù)集團強化責(zé)任擔當，堅持人民至上，統(tǒng)籌部署、多向發(fā)力，推出一攬子服務(wù)舉措，推動旗下166座加油（氣）站、89座服務(wù)區(qū)全力以赴做好春運期間保供保暢工作，保障人民群眾平安便捷舒心出行。
筑牢安全防線 護航平安春運
公司于1月29日召開安委會、環(huán)委會2024年第一季度會議暨“春運”工作部署會，對春運期間安全及運營工作進行安排部署，要求緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力抓好安全生產(chǎn)和防災(zāi)減災(zāi)工作；聚焦主責(zé)主業(yè)，全力抓好春運優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入一線，針對安全環(huán)保、節(jié)日籌備等工作進行現(xiàn)場指導(dǎo)。督導(dǎo)各一線站點嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任，強化值班值守；加大風(fēng)險隱患排查整改力度，強化員工教育培訓(xùn)；強化應(yīng)急體系和應(yīng)急能力建設(shè)，完善應(yīng)急預(yù)案，配足應(yīng)急物質(zhì)，真正做到防風(fēng)險、保安全、護穩(wěn)定，確保春運期間安全、穩(wěn)定、高效運營。各所屬公司迅速召開春運安全運營工作會，組織開展春運前綜合檢查，為平安春運、祥和春節(jié)保駕護航。
統(tǒng)籌調(diào)配物資 保障春運供應(yīng)
公司根據(jù)春運期間經(jīng)營生產(chǎn)特點，提前分析研判區(qū)域內(nèi)油品、非油市場需求，制定油品（商品）保供計劃，有針對性地指導(dǎo)各能源站根據(jù)預(yù)測銷量合理調(diào)配資源，并協(xié)調(diào)高速交警、供應(yīng)方、運輸方等各方力量，全力保障春運期間油品（商品）資源穩(wěn)定供應(yīng)，做到各類經(jīng)營業(yè)態(tài)“應(yīng)開盡開，能開全開”。制定客流高峰期應(yīng)急預(yù)案及人員調(diào)度方案，科學(xué)配置一線人力物力，制定春運期間一線人員值班表，確保各站點24小時高效運行，為廣大司乘人員行、吃、購、娛、憩、游全方位消費需求做足貨品及人力準備。
美化消費環(huán)境 營造節(jié)日氛圍
公司所轄各能源站點、服務(wù)區(qū)在節(jié)前對站內(nèi)各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進行全面掃除清潔，營造干凈、舒心的消費環(huán)境。各加油站提前做好現(xiàn)場加油車道布局，通過指示標識或臨時區(qū)域劃分等目視化引導(dǎo)舉措，優(yōu)化現(xiàn)場交通組織，提高通行效率。各加油站、服務(wù)區(qū)內(nèi)貼春聯(lián)、掛燈籠，張燈結(jié)彩、精心布置，打造濃厚的節(jié)日氛圍，讓顧客在旅途中就提前感覺到節(jié)日的喜悅。服務(wù)區(qū)不斷引進地方特色小吃，新添羊肉湯、燒烤等冬季餐食，增加顧客消費選擇。更針對春節(jié)特點引入特色年貨產(chǎn)品，將喜氣洋洋填滿貨架，加深過路司乘購物體驗。
提供品質(zhì)服務(wù) 真情溫暖人心
公司所轄服務(wù)區(qū)扎實開展食品安全檢查，對各區(qū)域經(jīng)營資質(zhì)、操作人員健康狀況等進行重點核查確認，從源頭上讓顧客消費得放心。各能源站、服務(wù)區(qū)加大對員工的培訓(xùn)，牢固梳理“以人為本”服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，提升技能水平。服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置“情暖征途”服務(wù)點，為往來司乘人員免費供應(yīng)飲用開水，提供交通指引、信息咨詢等服務(wù)，以人性化的舉措，提升服務(wù)品質(zhì)。部分服務(wù)區(qū)還開展“粥香暖胃、歸家暖心”送粥活動，為顧客送上一份溫暖的祝福，祛除冬日的嚴寒。所轄加油站開展“油廉質(zhì)佳、禮輕情重”加油送禮品活動，通過送出小心意，溫暖廣大司乘回家旅途。后續(xù)，各服務(wù)區(qū)還將在除夕夜、元宵節(jié)開展更多人性化服務(wù)活動，為廣大司乘的旅途增添暖意。
