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春運(yùn)期間，蜀道交通服務(wù)集團(tuán)旗下服務(wù)區(qū)，有一群默默奉獻(xiàn)的守護(hù)者，他們堅(jiān)守崗位、持續(xù)奮戰(zhàn)，用溫暖與真情為司乘人員點(diǎn)亮前行的路。僅春節(jié)8天假期公司旗下在營加油（氣）站服務(wù)車次超105萬輛次，服務(wù)區(qū)商業(yè)（含加油站便利店）實(shí)現(xiàn)對(duì)客營收近0.28億元。
一杯熱茶，一句問候，一個(gè)微笑，都是服務(wù)區(qū)工作人員對(duì)旅客的深情祝福，他們用真誠的愛心和專業(yè)的服務(wù)。在寒冬里筑起溫暖的驛站，讓每一段旅途都充滿溫情，也彰顯了蜀道人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。讓我們一起看看，發(fā)生在蜀道服務(wù)區(qū)的動(dòng)人故事。
天全服務(wù)區(qū)：全力保障消防隊(duì)員
2月3日11時(shí)30分，天全服務(wù)區(qū)接到緊急任務(wù)，需為前往雅江救援火情的消防隊(duì)員提供補(bǔ)給、就餐及休整保障。此次任務(wù)時(shí)間緊迫，涉及450余名消防隊(duì)員，且正值春節(jié)期間，服務(wù)區(qū)車流、人流處于高峰。
接到任務(wù)后，天全服務(wù)區(qū)迅速行動(dòng)，全體在崗人員分工協(xié)作。協(xié)調(diào)路段公司、物業(yè)公司預(yù)留停車區(qū)域，組織商家緊急準(zhǔn)備400余人的餐食及飲用水，增設(shè)桌椅規(guī)劃就餐區(qū)。全體工作人員以高度責(zé)任感和使命感投入保障工作，確保消防隊(duì)員能夠快速、有序地完成補(bǔ)給和休整。
從12時(shí)30分至20時(shí)30分，在不影響正常經(jīng)營的情況下，天全服務(wù)區(qū)為450余名消防隊(duì)員提供了熱騰騰的飯菜、溫開水及舒適整潔的休息座位。消防隊(duì)員們陸續(xù)奔赴火災(zāi)現(xiàn)場，天全服務(wù)區(qū)持續(xù)做好后勤保障工作，為救援任務(wù)貢獻(xiàn)力量。
冕寧服務(wù)區(qū)：拾金不昧獲贊譽(yù)
1月27日晚10時(shí)，冕寧服務(wù)區(qū)工作人員在就餐區(qū)撿到一個(gè)背包。管理員在監(jiān)控下查看包內(nèi)物品，有車鑰匙、現(xiàn)金、身份證等貴重物品等，未找到失主聯(lián)系方式，管理員將包收撿到辦公室進(jìn)行保管。28日零時(shí)許，失主通過12122聯(lián)系到冕寧服務(wù)區(qū)路公司，管理員取得聯(lián)系方式后立即與失主取得聯(lián)系。經(jīng)過管理員對(duì)包內(nèi)物品及身份證信息核對(duì)，確實(shí)是其遺失，后管理員與失主商議，包暫時(shí)由服務(wù)區(qū)管理員保管，約定待失主假期結(jié)束返程后歸還。 2025年2月3日上午，失主到達(dá)服務(wù)區(qū)，通過身份信息確認(rèn)后清點(diǎn)物品，內(nèi)有現(xiàn)金八百多元、身份證3張，銀行卡2張，一把車鑰匙，經(jīng)失主確認(rèn)無誤并將失物歸還。張女士對(duì)服務(wù)區(qū)的現(xiàn)場工作人員拾金不昧和專業(yè)的處理方式表示感謝，并給予高度贊譽(yù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，蜀道交通服務(wù)集團(tuán)旗下一線站點(diǎn)尋回失物累計(jì)價(jià)值超3萬元。他們的這種行為，不僅彰顯了公司的誠信形象，也為整個(gè)社會(huì)傳遞了正能量。被幫助的司乘，給他們送來了感謝信或錦旗，表達(dá)了對(duì)服務(wù)區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可與贊揚(yáng)。
蜀道驛服務(wù)區(qū)：高品質(zhì)服務(wù)一路相伴
春節(jié)期間，針對(duì)自駕出行客群占比大的情況，蜀道驛服務(wù)區(qū)悉心提供暖心溫馨服務(wù)。節(jié)前，各服務(wù)區(qū)通過張貼春聯(lián)、吊旗、燈籠、墻貼等，積極營造節(jié)日氣氛。節(jié)日期間，多舉措開展“情暖旅途 蜀道相伴”公益活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)航春運(yùn)。加油站積極開展油非互促活動(dòng)，開展汽柴油消費(fèi)積分兌禮等活動(dòng)，提高服務(wù)品質(zhì)，豐富營銷手段。金堂、西昌、敘永、下八廟等服務(wù)區(qū)依托“暖心之家”與廣大貨車司機(jī)群體共享年夜飯、同樂迎新春。天全、黃鹿等22對(duì)服務(wù)區(qū)為出行大眾免費(fèi)提供熱水、方便面，并贈(zèng)送湯圓、水餃等，濃厚歸家喜悅。江油、槐樹、瓦屋山等服務(wù)區(qū)設(shè)置志愿者點(diǎn)位超20個(gè)，組織青年志愿者送上春聯(lián)、福字和暖心的新春祝福，并提供道路指引、道路救援、應(yīng)急藥品、信息咨詢等志愿服務(wù)，讓高品質(zhì)服務(wù)和廣大司乘人員一路相伴。
